الشروط
والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين شركة iCode Tech لحلول البرمجيات وتطوير الأنظمة ("الشركة"، "نحن")، والطرف الآخر المتمثل في العميل أو المستخدم الذي يستفيد من خدماتنا ("العميل"، "أنت").

• الشركة: iCode Tech، مزودة خدمات البرمجيات وتطوير الأنظمة المسجلة وفقاً للقانون المحلي.
• العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد مع الشركة للحصول على خدماتها.
• الخدمات: تشمل تطوير المواقع، تطبيقات الجوال، الأنظمة، حلول الذكاء الاصطناعي، وكل ما تقدمه الشركة.
• المنصة: الموقع الإلكتروني الرسمي وأي قنوات رقمية رسمية تعتمدها الشركة.

تقدم iCode Tech مجموعة متكاملة من الحلول التقنية والبرمجية، ويتحدد نطاق كل مشروع بدقة في عقد العمل أو طلب الخدمة الموقّع بين الطرفين.

أي متطلبات إضافية خارج نطاق العقد الأصلي تستلزم توقيع ملحق عقدي وتحديد التكلفة الإضافية المناسبة.

لضمان سير المشروع على أكمل وجه وتسليمه في الوقت المحدد، يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم جميع المعلومات والمتطلبات والمحتوى اللازم بشكل كامل ودقيق وفي الوقت المناسب.
• توفير جهة تواصل مسؤولة ومفوّضة باتخاذ القرارات المتعلقة بالمشروع.
• مراجعة التسليمات والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• عدم توظيف أو التعاقد مع موظفي الشركة أو مقاوليها الفرعيين خلال فترة العقد ولمدة سنة بعد انتهائه.
• احترام حقوق الملكية الفكرية والتراخيص المرتبطة بالمنتجات والأدوات المستخدمة.
• استخدام المنتج المسلَّم وفق الغرض المتفق عليه ووفق القوانين المعمول بها.

تنقل iCode Tech ملكية الكود المصدري والمنتجات المطوّرة خصيصاً للعميل إلى العميل بالكامل بعد سداد جميع المستحقات المالية المتفق عليها.

• الأطر والمكتبات والأدوات العامة التي طوّرتها الشركة قبل بدء المشروع أو بشكل مستقل عنه.
• المنهجيات والعمليات الداخلية وأساليب العمل الخاصة بالشركة.
• الخبرات والمعرفة المتراكمة لدى فريق الشركة.
• أي كود أو أصول مرخصة من جهات خارجية تُستخدم بموجب تراخيصها الخاصة.

تلتزم iCode Tech بأعلى معايير حماية بيانات العملاء وسرية المعلومات، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية.

• تُعامَل جميع المعلومات التجارية والتقنية التي يشاركها العميل كمعلومات سرية بالكامل.
• لا تُفصح الشركة عن بيانات العميل لأطراف ثالثة إلا بموافقة صريحة أو بموجب أمر قضائي ملزم.
• تعتمد الشركة تشفير البيانات وبروتوكولات الأمان لحماية المعلومات الحساسة.
• يُطبَّق هذا الالتزام على جميع موظفي الشركة والمقاولين من الباطن المعيّنين للمشروع.
• يستمر الالتزام بالسرية لمدة 3 سنوات بعد انتهاء العقد ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

تلتزم الشركة بسياسة حماية البيانات المتوافقة مع اللوائح الدولية المعمول بها بما فيها GDPR حيثما ينطبق ذلك.

تتحدد الرسوم بناءً على عرض السعر الرسمي المُقدَّم والمُوافَق عليه من الطرفين. تُحدَّد جداول الدفع في عقد المشروع وفق الآليات التالية:

• تُحتسب الضرائب المعمول بها منفصلةً وتُضاف إلى الرسوم الأصلية.
• يُطبَّق غرامة تأخير بنسبة 1.5% شهرياً على المدفوعات المتأخرة عن موعدها.
• لا تُردّ دفعة البدء في حال إلغاء العميل للمشروع بعد الشروع في التنفيذ.
• أسعار العقود متعددة السنوات قد تخضع للمراجعة السنوية بحد أقصى 5%.

تلتزم iCode Tech بتسليم منتجات برمجية بأعلى مستويات الجودة، وتقدم ضماناً شاملاً بعد التسليم وفق ما يلي:

• فترة ضمان مجانية لمدة 90 يوماً من تاريخ التسليم الرسمي تشمل إصلاح الأخطاء البرمجية الناتجة عن التطوير.
• الضمان يشمل: الأخطاء الوظيفية، مشاكل الأداء، والثغرات الأمنية الناتجة عن التطوير.
• الضمان لا يشمل: التعديلات الجديدة، التغييرات في المتطلبات، أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
• يمكن تمديد الضمان ضمن باقات الصيانة المتعاقد عليها بعد انتهاء فترة الضمان المجانية.

تلتزم iCode Tech ببذل أقصى جهد ممكن لتسليم خدمات عالية الجودة، غير أنها لا تتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسائر الأرباح الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه.
• الأضرار الناتجة عن ظروف قوة قاهرة كالكوارث الطبيعية أو الأعمال الحربية أو القرارات الحكومية.
• الانقطاعات أو الأعطال في البنية التحتية لأطراف ثالثة (مزودي الخادم، الشبكات، إلخ).
• أي تعديلات يُجريها العميل أو طرف ثالث على المنتج دون علم الشركة.
• الأضرار الناتجة عن عدم التزام العميل بتعليمات الاستخدام والصيانة المقدمة.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية القصوى للشركة المبلغ الإجمالي المدفوع من العميل مقابل الخدمة محل النزاع.

يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء العقد وفق الشروط والأطر الزمنية التالية:

• يجب تقديم إشعار كتابي مسبق لمدة 30 يوماً على الأقل.
• يُستحق دفع جميع مستحقات العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
• لا تُردّ أي مدفوعات تمت مقابل خدمات منجزة أو مشتراة.

• في حال الإخلال الجوهري من العميل وعدم التصحيح خلال 15 يوماً من الإشعار.
• في حال إفلاس العميل أو توقفه عن ممارسة نشاطه.
• في حال مخالفة العميل للقوانين أو الأنظمة النافذة.
• تُسلَّم للعميل جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء مقابل سداد مستحقاتها.

يسعى الطرفان إلى حل أي خلاف ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذا العقد وفق الآلية التدريجية التالية:

• المرحلة الأولى — التفاوض المباشر: يحاول الطرفان حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً.
• المرحلة الثانية — الوساطة: في حال فشل التفاوض، يُلجأ إلى وسيط محايد مختار بالتراضي.
• المرحلة الثالثة — التحكيم: إحالة النزاع إلى التحكيم التجاري وفق قواعد الغرفة التجارية المختصة.
• المرحلة الرابعة — القضاء: اللجوء إلى المحاكم المختصة كخيار أخير.

تحتفظ iCode Tech بالحق في مراجعة وتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع الالتزام بما يلي:

• إشعار العملاء الحاليين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من تطبيقها.
• نشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي مع ذكر تاريخ التحديث بوضوح.
• استمرار استخدام العميل للخدمات بعد تاريخ التحديث يُعدّ موافقةً ضمنية على الشروط الجديدة.
• العقود المبرمة قبل تعديل الشروط تظل سارية بشروطها الأصلية حتى انتهاء مدتها.

تعتبر الإشعارات والمراسلات رسمية فقط عند إرسالها عبر القنوات المعتمدة التالية:

• البريد الإلكتروني الرسمي للشركة: rm01062293490@gmail.com
• البريد الإلكتروني المسجّل للعميل المدوّن في العقد.
• المراسلات البريدية الموثقة إلى العنوان الرسمي المسجّل لكلا الطرفين.

تُعدّ الإشعارات مستلمة: فور الإرسال بالبريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام، أو بعد 3 أيام عمل من إرسال البريد العادي.